物業(yè)服務行業(yè)員工崗位信仰問題的研究
發(fā)布：聯(lián)盛物業(yè)時間：2021-03-26返回列表
一、信仰的本源
1、信仰的含義
信仰從人類誕生的那一刻起，世界便打破了以往的平靜，開始悄然發(fā)生變化，及至后來，這種變化變得明顯而又快速。為什么唯有人類，而不是其他生物如此巨大的改變了這個世界?越來越多的學者通過研究發(fā)現(xiàn)，人類之所以不同于其他生物，關鍵在于人擁有意識。這種意識，使得人類會觀察世界，會反思自身，意識到責任和使命。也正是這種意識，幾乎從人類誕生開始，便有了信仰，便開始通過觀察不斷總結，結合責任和使命不斷踐行，人類才成為地球的主人。歷史告訴我們，有人的地方，就有信仰，有行業(yè)的地方就有信仰，有崗位的地方就有信仰。
2、信仰的意義
迄今為止，人們對信仰的認識，都僅僅限于歷史上遺留下來的宗教信仰，或以為只要人們心中有神的信念，就是有了信仰。其實，這只是人們對人類智慧尚處于蒙芽時期的信仰活動現(xiàn)象的膚淺外表的認識。
信仰，即是你的信任所在，又是你價值的所在，更是你的責任和使命的所在。信仰不是一種學問，信仰是一種行為，是個人的意識行為，是一個人深刻的內在自覺，是一個人的精神世界，它只在實踐的時候才有意義。信仰是絕對的，它不以任何物質條件的變化而轉移。信仰是精神世界中發(fā)出的巨大力量。它能托起沉淪的人生，點亮心靈的燈盞，給人一種精神的仰望和生命的活水。
信仰是一個人的精神內核，是支撐人堅定走下去的動力源泉，更是一種靈魂式的愛，讓一個人懂得取舍，懂得責任和擔當。我們通常能看到國家文化、宗教文化，這些文化就是人們的信仰所發(fā)展的一種文化。信仰最根本的就是以自身為根本生發(fā)出對所萬事萬物產(chǎn)生的一種大愛，通過人的情緒，透過大腦所激發(fā)的無限渴望和動力。
信仰是人們對生活所持的某些長期的和必須加以捍衛(wèi)的根本信念。不管科學技術發(fā)展到何等程度，人的有限性是不會改變的，雖然我們知道的比2000年前的人們多得多，隨著知識的增加，在一些問題的認識上獲得了進展，可一些新的困惑又會產(chǎn)生，而在有些問題上，比如在死亡所引起的恐懼這一人生終極問題上，則幾乎沒有取得進展。人類在欲知和未知、在有限和無限之間的鴻溝，與我們的祖先相比，縮小的幅度可能遠沒有想象的那么大。在這道鴻溝里，既生出希望，也生出恐懼，這就給信仰留出了空間。
3、信仰產(chǎn)生力量
所有的人都會有自己的思想和期望，但是夢想成真的人卻是少數(shù)，關鍵的區(qū)別就在于有沒有堅定的信仰。因為人一旦擁有了信仰，就擁有了巨大的精神力量，這種力量就體現(xiàn)為永不放棄的行動。擁有信仰的人會十分明確自己的人生方向和價值追求，也使得他們無論面臨任何挫折和困境，都會百折不撓，不言放棄。在每一個有信仰的人看來，信仰都具有神圣性，這種神圣性使信仰者嚴以自律，使信仰者的思想具有很高的穩(wěn)定性，使信者的目標具有崇高性，從而使信仰者的行動更具積極性。
有相同信仰的人，具有心理的認同性，從而感情上具備親近性，關系融洽、和諧。信仰者信仰的或是一個偶像，或是一種信念、思想等，如果一個現(xiàn)實中的崗位成為信仰者的對象時，信者會接受崗位的感召，并因共同的信仰而認知崗位的責任和使命。信仰一般都具有很強的渲染性，從而可以激發(fā)信仰者內心的力量。同一信仰的人，會形成一個內核團體。團體會具有很強的紐帶性，使信仰者的內心有了歸屬性，團隊向心力將不斷提高。
二、崗位需要信仰
1、信仰是崗位的內在需求
有人的地方，就有信仰，有行業(yè)的地方就有信仰，有崗位的地方就有信仰。
無論是教師、醫(yī)生、軍人、公務員、企業(yè)各崗位人員都有各自崗位的責任感和使命感，崗位的責任感和使命感越強烈，越能凸顯崗位信仰意識，越能培養(yǎng)對自身崗位的信仰，崗位信仰越強烈，對自己的崗位就越有信心，責任感和使命感會越來越強，你的精神世界就會越來越富足，你的人生會越來越精彩！
教師崗位需要信仰，有崗位信仰才會產(chǎn)生責任感和使命感。教師的責任感和使命感是什么？尊重和關愛每一個孩子，培養(yǎng)每一個孩子德智體美全面發(fā)展和身心靈健康和諧成長，擔負培養(yǎng)祖國未來人才梯隊的社會責任和使命?；赝麣v史，有太多的老師留在了人民的心中，而在我們現(xiàn)實社會中，也有許許多多的老師，他們就有崗位信仰，他們的舉動詮釋著崗位信仰的正能量。譚千秋老師是2008年感動中國人物，四川省特級教師。2008年5月12日，四川汶川發(fā)生強烈地震，當時，正在上課的譚千秋迅速組織同學們向樓下疏散。當他得知有幾個同學還沒有離開，立即返回教室。危急時刻他奮不顧身撲了上去，用雙臂將4名高二一班的學生緊緊地掩護在身下。5月13日晚上，當搜救人員廢墟中搬走壓在他身上最后一塊水泥板時，所有搶險人員都被震撼、落淚。他的雙臂還是張開的，趴在講臺上。他叫譚千秋，他用自己51歲的寶貴生命詮釋了愛與責任的師德靈魂，詮釋了教師崗位的信仰，為了崗位的責任和使命，不惜犧牲自己保護他的學生，在全國樹立教師崗位的大愛與責任的榜樣。
踐行崗位信仰的人不勝枚舉，我們大家熟悉的雷鋒、焦裕祿、王進喜、任長霞等等，他們都有自身崗位的信仰，都在自己平凡的崗位上塑造著不平凡的敬業(yè)精神，都堅信在這個平凡的崗位上能干出不平凡的成績，時刻牢記自己的責任和使命，時刻自律自覺堅守一顆赤子之心，為國家為人民奉獻自己的一切！
2、信仰是思想升華的基礎
物業(yè)人同樣需要崗位信仰。首先要從我們的思想上轉變，思想是人類區(qū)別于其他動物的可貴標志，所有的人類活動，均有思想的參與。思想的發(fā)生基于個體自身對周圍世界的認知，并以個體的歸宿為根本指向。簡單來說，個體通過思想的活動，會認識到自己跟周圍世界之間的關系，例如我是誰?我在整個世界的存在狀態(tài)怎么樣?而這種思考的結果，就必然引發(fā)對自己的期望，我希望成為什么樣的人?我渴望得到什么?思想的結果是出現(xiàn)期望與現(xiàn)實之間的差距。這種差距則會引起精神上的痛苦，盡管對此的反應程度會因人而異，可至少可以肯定這種感覺并不輕松。舉例來說，假如你的期望是有朝一日可以成為物業(yè)服務行業(yè)的打工皇帝，這種期望的達成是一個長期的過程，并不能馬上實現(xiàn)，需要知識積累、經(jīng)驗積累、通過各種培訓及各項考試等，來不斷提升自己，這時候預期與現(xiàn)實之間的差距，就會引發(fā)需求尚未實現(xiàn)時的壓力、不快甚至是痛苦。若想要消除這些痛苦，必須采取行動，去達成目標。事實證明，堅定持續(xù)的行動需要巨大的精神支持，這就是信仰。不同的人在信仰的選擇上也會有所不同，不管信仰有多么不同，信仰者對信仰的態(tài)度卻是相同的，即將信仰內容視為統(tǒng)領人生各個方面的最高原則，所有的活動都以遵循這個原則為指向。
3、信仰產(chǎn)生規(guī)矩意識
生發(fā)崗位信仰就會產(chǎn)生規(guī)則意識。通俗地講就是指人們發(fā)自內心、以規(guī)則為行為準繩的意識。規(guī)矩意識就是其應該遵循的法律法規(guī)、政策原則、社會公德、企業(yè)規(guī)章制度的意識。明朝理學家方孝孺認為;凡善怕者，必身有所正，立有所規(guī)，行有所止。偶有逾矩，亦不出大格。習總書記講話中多次提到規(guī)矩一詞?？梢姡匆?guī)矩辦事是辦好一切事情的前提?！度嗣袢請蟆吩谡撘?guī)矩時提出：堅持慎思、慎微、慎初、慎獨，養(yǎng)成規(guī)矩意識，即使抽走那塊規(guī)矩的 “玻璃”，每天也會自由地生活、快樂地工作，臻于“隨心所欲，不逾矩”之境，也必能干成事。人無“規(guī)矩”則廢，國無“規(guī)矩”則亂。認真審視近年來各行各業(yè)出現(xiàn)的不守規(guī)矩問題，其中一個重要的根源就是人們的“規(guī)矩”意識淡薄，無視“規(guī)矩”，甚至是踐踏“規(guī)矩”所致。如今，“規(guī)矩”意識回歸社會，這將有利于改善社會風氣，凈化社會環(huán)境。古人說得好，天下從事者，不可以無法儀，無法儀而其事成者，無有也。讓規(guī)矩意識成為一種觀念上的習慣，是一種自覺的紀律底線觀念。規(guī)矩意識是崗位信仰生發(fā)出來的自然意識，崗位沒有信仰就不會生發(fā)出規(guī)矩意識，更不會在崗位上有所建樹，只會讓你在不同崗位上徘徊，不知不覺中耗費了你美好的人生。人們常說，“少數(shù)人靠覺悟，多數(shù)人靠制度?！比绻庠诘闹贫绒D化為內在的遵從，形成崗位信仰，生發(fā)規(guī)矩意識，時刻有責任感和使命感，我們物業(yè)人的未來將不輸其他行業(yè)。這種對規(guī)則制度的敬畏與遵從，用通俗的話來說就是講規(guī)矩。 “不以規(guī)矩，不成方圓?！币?guī)矩如同杯子，物業(yè)人的事業(yè)生命如同水。杯子漏了，水遲早是要漏光的。規(guī)矩意識不僅是一種覺悟，更是一種現(xiàn)代自我管理素養(yǎng)。處處不講規(guī)矩，自我管理往往就會失序。事事不守規(guī)則，規(guī)矩就是鏡花水月。如果對約束自己的規(guī)矩都去突破，那么面對規(guī)范制度，就會因覺得“束手束腳”而出格變通。如果只想當“手電筒”，用規(guī)矩“照”別人不“照”自己，最終就會凌駕于規(guī)矩之上。這樣的物業(yè)人，又怎么能適應時代發(fā)展和物業(yè)服務行業(yè)的發(fā)展要求。
4、信仰的基礎是規(guī)矩意識的培養(yǎng)
物業(yè)人要想擁有崗位信仰，就要培養(yǎng)規(guī)矩意識，就要懂得規(guī)矩是一種約束，是一種準則，是一種尺度，是一種境界。因此，做一個有崗位信仰的物業(yè)人，就要成為道德上純粹的物業(yè)人，專業(yè)上引領的物業(yè)人，紀律上守規(guī)矩的物業(yè)人，責任感和使命感超強的物業(yè)人。這是物業(yè)人崗位信仰的必然要求。反之，你將整天生活在郁悶之中，對行業(yè)的抱怨會越多，對崗位的不滿會越大，幸福指數(shù)會持續(xù)下滑，你的人生將會失去的更多。因此，我們必須在五方面強化規(guī)矩意識：即規(guī)范學習行為，不讓不良風氣在自身身上出現(xiàn)，規(guī)范工作行為，不讓細節(jié)出差錯，規(guī)范從業(yè)行為，不讓謀利思想萌芽，規(guī)范生活行為，不讓自身行為敗壞行業(yè)聲譽。用優(yōu)秀的習慣力量筑起規(guī)矩之墻，生發(fā)崗位信仰，用“尊重生命價值，涵養(yǎng)生命能量，踐行崗位信仰”的價值觀鑄就規(guī)矩之劍，樹立崗位信仰，弘揚崗位信仰。
三、崗位信仰對物業(yè)服務行業(yè)的現(xiàn)實意義
1、崗位信仰促使正確選擇
物業(yè)人一旦樹立了崗位信仰，就會有正確的做人做事的選擇，就會指引你走向人生的輝煌，你就會做出正確的選擇。在真和假之間，選擇真，做真人，說真話，對待客戶更要如此。在知識和方法之間，選擇方法，方法才是讓物業(yè)人不斷獲得知識的法門。在愛和冷漠之間，選擇愛，愛他人，也愛自己，心中有愛，才會幸福。在隨波逐流和堅守之間，選擇堅守。只有默默堅守，才能找到真我，才能把你的崗位做到極致，才能讓物業(yè)服務行業(yè)成為引以為傲的行業(yè)。在原則和讓步之間，選擇原則，原則信念不倒，才能成為一個有崗位信仰的人并影響一大批人。在職責與現(xiàn)實面前，要負起責任，對現(xiàn)狀不滿，要忍得住，而不是不負責任的在同事和下屬面前大發(fā)牢騷，發(fā)牢騷人人都會做，但有崗位信仰的人不可以做。在尊嚴與人情之間，要挺拔起腰板，尊重自己，只有尊重自己才有可能尊重自己的客戶，這才是真正的愛，因為真正的愛源于尊重。只有物業(yè)人自己有了最起碼的人性尊嚴，才有可能服務好客戶，才有可能與客戶和諧共處，樹立物業(yè)服務行業(yè)的尊榮。
2、崗位信仰對物業(yè)工作影響深遠
物業(yè)人一旦樹立崗位信仰，信仰就會在你從事物業(yè)服務行業(yè)的生涯規(guī)劃上產(chǎn)生深遠的影響。信仰會讓你確立人生的目標，不會偏離你正確的人生目標。信仰會讓你把握奮斗歷程的每一個瞬間，更好的把握你的幸福人生。信仰會陶冶你的精神境界，讓你的精神視野更開闊，影響你始終保持愉快的精神境界。信仰會讓你養(yǎng)成馭挫的勇氣，所有挫折在你面前都如同你奮發(fā)的動力源，讓你愈挫愈勇。信仰會塑造你個人的道德魅力，繼而影響更多的人。信仰會讓你更好的處理好各種人際關系，讓你在物業(yè)生涯里游刃有余。信仰會促進培養(yǎng)你樂觀的情趣，樂觀的面對一切，始終給別人呈現(xiàn)的積極陽光的心態(tài)。